隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能的飛速發(fā)展及應(yīng)用，信息技術(shù)越來(lái)越廣泛地被應(yīng)用到人類的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。2018年12月國(guó)家衛(wèi)生健康委體改司印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)的通知》（國(guó)衛(wèi)體改發(fā)[2018]50號(hào)文），指出要健全完善后勤管理制度，探索醫(yī)院“后勤一站式”服務(wù)模式。后勤服務(wù)作為醫(yī)院管理的重要組成部分，是臨床、教學(xué)和科研等工作的基礎(chǔ)保障，具有不間斷性、技術(shù)性、服務(wù)性等特點(diǎn)，其工作效率和管理水平將直接影響醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。

醫(yī)院信息化的本質(zhì)是將醫(yī)院管理內(nèi)化為信息系統(tǒng)的流程，打破固有、僵化的思維模式，提高醫(yī)院管理的規(guī)范性和科學(xué)性。目前，我國(guó)醫(yī)院后勤信息化程度普遍不高，還沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和通用的模式，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均在探索助力醫(yī)院后勤發(fā)展的管理模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)后勤信息系統(tǒng)應(yīng)用仍以獨(dú)立應(yīng)用為主，有綜合應(yīng)用管理平臺(tái)的寥寥無(wú)幾，其他全部為部分獨(dú)立和全部獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。

1.智慧后勤綜合集成平臺(tái)背景

江南大學(xué)附屬醫(yī)院后勤處下設(shè)電工班、修理組、制冷組、后勤庫(kù)房、食堂等多個(gè)班組，管轄范圍遍布醫(yī)院的每個(gè)角落，設(shè)備種類繁多，數(shù)量龐雜。后勤處的日常工作涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，涵蓋多種專業(yè)知識(shí)，這就要求相應(yīng)的崗位人員具有較高的專業(yè)性和技術(shù)性。目前后勤處的職工年齡結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，有技術(shù)職稱的人員偏少，職稱普遍偏低，老院區(qū)設(shè)備年限久遠(yuǎn)，很多設(shè)備都已經(jīng)有老化跡象，以上種種，導(dǎo)致很多工作必須依賴手工才能完成，大大限制了后勤業(yè)務(wù)信息化的快速發(fā)展。

為了進(jìn)一步提升后勤管理水平，完善管理流程，江南大學(xué)附屬醫(yī)院在新院區(qū)前期規(guī)劃建設(shè)時(shí)，充分調(diào)研了全國(guó)三甲綜合性醫(yī)院的后勤智能化建設(shè)現(xiàn)狀，實(shí)地參觀考察了后勤智能化的優(yōu)秀案例，制定了符合實(shí)際情況的后勤智能化的實(shí)施方案，通過(guò)構(gòu)建智慧后勤綜合管理平臺(tái)，建立后勤人、財(cái)、物的一體化管理體系，圍繞后勤業(yè)務(wù)流程管理、機(jī)電設(shè)備智能管控、智慧安防等模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)后勤基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)保障管理的信息化，將科學(xué)、高效的管理理念植入后勤日常管理中，形成一套適合現(xiàn)代化三級(jí)綜合醫(yī)院的后勤科學(xué)管理工具，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤管理的學(xué)科建設(shè)。同時(shí)，參照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》和《JCI醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，建立質(zhì)控評(píng)價(jià)體系，對(duì)后勤處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查評(píng)估，全面提升醫(yī)院后勤管理水平，提高后勤工作效率。

2.智慧后勤綜合集成平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

江南大學(xué)附屬醫(yī)院智慧后勤平臺(tái)按照“頂層規(guī)劃、分布實(shí)施”的原則，遵循充分解耦、高度可擴(kuò)展的架構(gòu)理念進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，自下而上可劃分為六層：基礎(chǔ)設(shè)施層、采集層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用層和展示層，平臺(tái)架構(gòu)圖如圖1所示。該架構(gòu)設(shè)計(jì)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，支撐后勤業(yè)務(wù)流程的全閉環(huán)跟蹤處置、各類結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的歸集統(tǒng)一以及醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)管理知識(shí)的模型化，最終在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤一體化智能管理的同時(shí)，通過(guò)后勤所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性分析，達(dá)到自動(dòng)化預(yù)警、精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)與智能化決策的目標(biāo)。

智慧后勤平臺(tái)架構(gòu)圖

為滿足醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，整體架構(gòu)設(shè)計(jì)通過(guò)數(shù)據(jù)采集層與數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)的三層解耦，采集層實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)備同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)解耦，方便后續(xù)需不斷增加接入管理的后勤設(shè)備以及采集的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同業(yè)務(wù)應(yīng)用層之間的解耦，以應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定的數(shù)據(jù)使用需求。

基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層包括通用基礎(chǔ)設(shè)施和專用基礎(chǔ)設(shè)施，是智慧后勤平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源。通用基礎(chǔ)設(shè)施是為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行提供硬件性能支持及操作系統(tǒng)支持的通用基礎(chǔ)環(huán)境，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備、路由器等硬件設(shè)備，以及操作系統(tǒng)；專用基礎(chǔ)設(shè)施是為各專業(yè)子系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控提供軟硬件支持的專用基礎(chǔ)環(huán)境，包括樓宇自控DDC控制器（Direct Digital Control，直接數(shù)字控制）、能耗監(jiān)測(cè)智能水電表、電磁流量表、各類型環(huán)境傳感器、視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)等硬件設(shè)備。

采集層

數(shù)據(jù)采集層包含物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)、智慧安防一體化接入、外部系統(tǒng)對(duì)接三部分。物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)通過(guò)邊緣網(wǎng)管支持各類基于Modbus協(xié)議的設(shè)備數(shù)據(jù)采集接入，如電表數(shù)據(jù)、水表數(shù)據(jù)等；平臺(tái)通過(guò)OPC協(xié)議接口和定制化接口實(shí)現(xiàn)其余智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集，如電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)等。物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的持久化時(shí)序存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的規(guī)則判斷，觸發(fā)閾值告警，以及物理設(shè)備與邏輯設(shè)備之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。安防一體化平臺(tái)通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或設(shè)備SDK，實(shí)現(xiàn)門禁、一鍵報(bào)警設(shè)備、防盜門簾設(shè)備、視頻設(shè)備的統(tǒng)一接入。外部系統(tǒng)如HIS系統(tǒng)、醫(yī)院集成信息平臺(tái)等，均需按照雙方協(xié)商接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的接入。數(shù)據(jù)采集層在設(shè)備接入前，需要了解該設(shè)備的相關(guān)型號(hào)參數(shù)、設(shè)備的通訊協(xié)議以及設(shè)備的上傳數(shù)據(jù)頻率等，以判斷是否適合接入，設(shè)備本身的采購(gòu)成本也是需要考慮的因素，在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)，盡可能采購(gòu)性價(jià)比較高的設(shè)備。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解耦，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的清洗、映射、存儲(chǔ)以及授權(quán)管理，提供完整的數(shù)據(jù)治理能力。數(shù)據(jù)層向下負(fù)責(zé)管理物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)以及其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互對(duì)接的數(shù)據(jù)，向上通過(guò)數(shù)據(jù)資源目錄提供的數(shù)據(jù)接口，滿足各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求。數(shù)據(jù)層涵蓋了大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)及人工智能支撐平臺(tái)等，大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)為匯聚數(shù)據(jù)的分析提供基礎(chǔ)的軟硬件計(jì)算能力，人工智能平臺(tái)包含常用的智能算法與模型，數(shù)據(jù)、算力、算法三者的有機(jī)結(jié)合，充分挖掘醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隱含價(jià)值，提升醫(yī)院后勤管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

應(yīng)用支撐層 

應(yīng)用支撐層用于構(gòu)建醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，包括統(tǒng)一的消息推送中心，統(tǒng)一的報(bào)表引擎、流程引擎、規(guī)則引擎等，統(tǒng)一的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境，能規(guī)范業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的建設(shè)路線，方便后期的系統(tǒng)升級(jí)，大大降低了系統(tǒng)運(yùn)維的難度。

應(yīng)用層

應(yīng)用層包括醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)系統(tǒng)和智慧安防系統(tǒng)，而后勤業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要分為后勤運(yùn)營(yíng)管理和設(shè)備智能管控兩大部分。。通過(guò)數(shù)據(jù)層對(duì)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合與算力算法支持，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層的跨子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性分析和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，并基于醫(yī)院三維模型進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)交互。

展示層

展示層是對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)的綜合分析和展示，主要包括PC門戶、移動(dòng)門戶和大屏全景展示，為智慧后勤綜合集成平臺(tái)提供統(tǒng)一的信息化應(yīng)用入口。

3.智慧后勤綜合集成平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容智慧后勤平臺(tái)通過(guò)一個(gè)大數(shù)據(jù)資源中心、一體化后勤業(yè)務(wù)綜合管理集成平臺(tái)以及多種類型應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，打造以集成各類后勤設(shè)備數(shù)據(jù)資源、后勤業(yè)務(wù)辦理信息、后勤人員信息、醫(yī)院環(huán)境信息等為一體的后勤大數(shù)據(jù)資源中心，形成以后勤運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)備智能管控、智慧安防等模塊為一體的后勤綜合信息平臺(tái)，基于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類對(duì)內(nèi)對(duì)外應(yīng)用服務(wù)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。江南大學(xué)附屬醫(yī)院在用的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)均部署在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，而智慧后勤平臺(tái)部署在設(shè)備網(wǎng)，目前設(shè)備網(wǎng)是單獨(dú)管理的。設(shè)備網(wǎng)、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)是物理隔離的，可以通過(guò)配置網(wǎng)閘和防火墻進(jìn)行定向訪問(wèn)。設(shè)備網(wǎng)在醫(yī)院是第一次部署使用，對(duì)設(shè)備網(wǎng)的安全管控，目前使用了防火墻、網(wǎng)閘、殺毒軟件等常規(guī)安全手段，并將設(shè)備網(wǎng)的數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，設(shè)備網(wǎng)的安全策略也是平臺(tái)建設(shè)初期需要考慮的問(wèn)題。智慧后勤集成平臺(tái)界面如圖2所示。

智慧后勤綜合集成平臺(tái)界面圖

后勤運(yùn)營(yíng)管理

后勤運(yùn)營(yíng)管理是整個(gè)后勤業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指揮中心，涵蓋了除醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的方方面面，是整個(gè)醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)支撐和堅(jiān)實(shí)保障，具體包括維修管理、設(shè)備管理、訂餐管理、被服管理、醫(yī)廢管理、運(yùn)送管理等諸多模塊。

維修管理

臨床科室可以通過(guò)電話、電腦、手機(jī)App等方式進(jìn)行報(bào)修，報(bào)修即產(chǎn)生一張工單，調(diào)度中心受理工單并進(jìn)行派工，同時(shí)支持搶單和分配兩種模式。班組人員接單后，打印出工單并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。如果維修過(guò)程中需要耗材，直接在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。維修結(jié)束后，報(bào)修人員可以對(duì)維修工作進(jìn)行滿意度等評(píng)價(jià)反饋，以便日后工作的改進(jìn)和完善。

設(shè)備管理 

設(shè)備管理包括設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備臺(tái)賬等相關(guān)內(nèi)容，目標(biāo)是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，管理從設(shè)備啟用到設(shè)備報(bào)廢的完整過(guò)程。建立設(shè)備檔案信息，登記各科室的設(shè)備臺(tái)賬，結(jié)合后勤設(shè)備監(jiān)控的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行異常、故障等狀態(tài)信息進(jìn)行分析評(píng)估，為管理層掌控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、處理設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題提供依據(jù)，為構(gòu)建設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)保障體系提供數(shù)據(jù)支撐。

訂餐管理

通過(guò)信息化手段來(lái)滿足職工和患者的訂餐需求，職工可以根據(jù)自己的喜好，預(yù)約訂餐，支持外帶和堂食兩種類型?；颊哂啿凸δ苄枰c醫(yī)院信息管理系統(tǒng)做接口，獲取患者的飲食醫(yī)囑信息，根據(jù)醫(yī)囑信息對(duì)菜品進(jìn)行有效過(guò)濾，配餐員提供床邊點(diǎn)餐服務(wù)；也支持通過(guò)掃描床頭二維碼的方式進(jìn)行自主訂餐。 

設(shè)備智能管控

設(shè)備智能管控通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)采集及系統(tǒng)對(duì)接的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤設(shè)備的集中監(jiān)控管理和智能化控制，包括照明節(jié)能管理、電梯安全管理、給排水管理、能源管理等模塊，通過(guò)邏輯組態(tài)的方式實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，以可視面板方式顯示各個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，建有集中告警中心，處理各設(shè)備的運(yùn)行告警信息，并能實(shí)現(xiàn)部分告警的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

智慧安防

智慧安防包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安防子系統(tǒng)，能夠充分利用成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅能實(shí)現(xiàn)院區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控、報(bào)警、出入口控制等的統(tǒng)一監(jiān)管，而且，系統(tǒng)中融入了多種聯(lián)動(dòng)報(bào)警策略，真正實(shí)現(xiàn)了可連、可監(jiān)、可控的安防目標(biāo)。

4.智慧后勤綜合集成平臺(tái)創(chuàng)新點(diǎn)

后勤知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建

建立后勤業(yè)務(wù)流程和后勤設(shè)備智能管控知識(shí)庫(kù)，結(jié)合醫(yī)院后勤運(yùn)行中的維修、巡檢、保養(yǎng)和其他后勤業(yè)務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類業(yè)務(wù)日常經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，形成內(nèi)容翔實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、自由擴(kuò)展的后勤知識(shí)庫(kù)，有效規(guī)范和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，有效指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置，做到知識(shí)歸納和有效傳承。

數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析與模型預(yù)測(cè)

通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性分析與模型預(yù)測(cè)，可以打破后勤各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的壁壘，進(jìn)而挖掘數(shù)據(jù)的有效價(jià)值，如通過(guò)關(guān)聯(lián)各水表用水?dāng)?shù)據(jù)與醫(yī)院水表拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤水系統(tǒng)的跑冒滴漏現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)歷史用電數(shù)據(jù)的分析，建立時(shí)間、空間維度用電模型，通過(guò)模型預(yù)測(cè)未來(lái)用電量。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤機(jī)電設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)，能夠提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，避免維護(hù)過(guò)?；虿患皶r(shí)，降低設(shè)備維護(hù)成本等。

數(shù)字孿生醫(yī)院

通過(guò)對(duì)整個(gè)醫(yī)院進(jìn)行三維建模，構(gòu)建醫(yī)院的數(shù)字化虛擬場(chǎng)景，通過(guò)采集層對(duì)各類傳感器和監(jiān)控設(shè)備的接入，數(shù)據(jù)層對(duì)各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的整合，建立起虛擬場(chǎng)景與物理世界的橋梁，形成整個(gè)醫(yī)院的數(shù)據(jù)孿生體，在虛擬場(chǎng)景中，實(shí)時(shí)展示各類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)打破物理空間的限制隔閡，以更加直觀、更加生動(dòng)的方式展示聯(lián)動(dòng)事件關(guān)聯(lián)處置，以全局視角總覽整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)。

5.智慧后勤綜合集成平臺(tái)的應(yīng)用效果

江南大學(xué)附屬醫(yī)院智慧后勤平臺(tái)項(xiàng)目于2020年5月啟動(dòng)，至2020年10月30日基本完成了項(xiàng)目第一階段的系統(tǒng)上線試運(yùn)行，共8個(gè)一級(jí)功能模塊，包括后勤業(yè)務(wù)流程管理、設(shè)備智能管控以及智慧安防等39個(gè)二級(jí)功能模塊。在為期半年的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，為了保障項(xiàng)目能順利上線運(yùn)行，成立了專門的項(xiàng)目組，每周召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，推動(dòng)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

智慧后勤平臺(tái)的上線為業(yè)務(wù)科室的工作帶來(lái)了便利，其中數(shù)據(jù)層按照醫(yī)院后勤元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)現(xiàn)了后勤業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，大大降低了應(yīng)用層各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，使數(shù)據(jù)在各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)之間快速流轉(zhuǎn)。同時(shí)結(jié)合支撐層報(bào)表引擎、BI分析引擎，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤的跨業(yè)務(wù)的綜合分析，為管理層決策提供全方面的數(shù)據(jù)輔助。平臺(tái)支撐層在統(tǒng)一消息中心、流程引擎及工單引擎的基礎(chǔ)之上，規(guī)范了一整套工單流程開(kāi)放接口及接入標(biāo)準(zhǔn)，使后勤已建或待建的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均能無(wú)縫接入同一工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)醫(yī)院后勤工單的一體化智能調(diào)度。

6.結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院后勤管理的信息化建設(shè)并不是單純的網(wǎng)絡(luò)與硬件的堆積，也不僅僅是一套應(yīng)用軟件的安裝運(yùn)行，而是關(guān)乎后勤管理制度、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)處理等核心內(nèi)容。基于“頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”的原則，在新院區(qū)建設(shè)啟用之際，構(gòu)建智慧后勤綜合信息平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，加強(qiáng)成本管控，輔助人員精準(zhǔn)決策，實(shí)現(xiàn)后勤管理的優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗等管理目標(biāo)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)需充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等新一代信息技術(shù)，開(kāi)展醫(yī)院智慧后勤建設(shè)，形成醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)后勤與臨床業(yè)務(wù)之間的智慧鏈接，將后勤平臺(tái)融合到醫(yī)院業(yè)務(wù)平臺(tái)中，打造成智慧醫(yī)院一體化平臺(tái)，不僅方便醫(yī)護(hù)人員的使用，更能為輔助管理人員進(jìn)行智慧決策提供可靠支持。